La jungle des opérateurs d'internet
Publié le 25 Février 2014
L'idée de cet article découle d'une demande d'un membre de l'informatique club de Nantes qui cherchait la hotline d'un opérateur. Et de fil en aiguille... de tout un peu et en vrac... C'est pas exhaustif et si tu veux y ajouter cher lectrice ou lecteur un complément, ne pas hésiter : icn.44@laposte.net
Paramètre de configuration des principaux Fournisseur d'Adresse Internet (FAI)
Valable au 21 septembre 2013
Le site officiel Le Médiateur des communications électroniques
Lorsqu’un différend non résolu vous oppose à votre opérateur :
http://www.mediateur-telecom.fr/home
Les possibilités et les offres de mon domicile
Appeler son fournisseur internet, et plus
VOTRE SERVICE CLIENT EST JOIGNABLE
Pour vos questions techniques : 7j/7, de 8h à 22h
Pour vos questions commerciales : du lundi au samedi, de 8h à 20h
- DEPUIS UN MOBILE BOUYGUES TELECOM : 611
(appel gratuit, puis mise en relation facturée au prix d’un appel local)
- DEPUIS UNE BBOX : 611
(appel gratuit, puis mise en relation facturée au prix d’un appel local)
- DEPUIS UN POSTE FIXE OU UN MOBILE D'UN AUTRE OPÉRATEUR
(appels facturés selon le type d’opérateur, y compris le temps d’attente)
- DEPUIS L'ÉTRANGER : +33 653 190 913 ou 00 33 653 190 913
du lundi au samedi de 8h à 20h
(prix d’un appel vers la France) ou serveur vocal disponible 7j/7 – 24h/24
- Par téléphone (Du lundi au vendredi : 8h - 22h / Samedi : 9h - 21h / Dimanche : 9h - 19h)
- Assistance technique : 3244
- Depuis votre ligne mobile Free : Inclus dans le forfait,
- Depuis un autre numéro : se référer à la grille tarifaire de l'opérateur.
- En ligne : Découvrez notre site d'assistance.
- Par fax : 0899 90 6000 (1.35€ par appel + 0.34€/min)
- Par courrier : Free Forfait Mobile 75371 Paris Cedex 08
- Pour nous contacter depuis l'étranger : +33 1 78 56 95 60
- Pour connaître les tarifs, veuillez consulter la brochure tarifaire.
Notre support téléphonique est disponible 7 jours sur 7 (jours fériés inclus), de 7h à minuit.
· Service Plus (réservé aux souscripteurs du service)
- 0805 92 32 00 (gratuit depuis une Freebox, aux tarifs en vigueur via les autres opérateurs).
· Service Inscription, quant à lui disponible 24h/24
- 1044 (appel au tarif local), ne concerne que les non-abonnés.
(*) GTA (gratuité du temps d'attente) à partir d'une Freebox puis prix d’un appel local, soit :
- coût de connexion : 0,078 € TTC par appel ;
- puis 0,014 € TTC/min en heures creuses et 0,028 € TTC/min en heures pleines.
Heures pleines : Lundi au Vendredi de 8 heures à 19 heures sauf jours fériés.
Heures creuses : les autres plages horaires.
Tarif mobile selon catalogue en vigueur chez l'opérateur.
Gratuit pour les abonnés Freebox Revolution.
Votre code d'accès Hotline vous a été transmis par eMail, au moment de l'inscription pour les nouveaux abonnés. Il est également consultable sur votre interface de gestion (Mon compte).
http://assistance.orange.fr/accueil-internet-mobile-telephone-fixe.php
Par téléphone appel vers un conseiller : 3900
Depuis l'étranger : + 33 9 69 39 39 00
· Service Client :
Internet Orange - service client 33734 Bordeaux Cedex 9 Mobile Orange Service Consommateurs 33732 Bordeaux, Cedex 9
En cas d'anomalie de fonctionnement de votre décodeur TV Alice, nous vous invitons à contacter notre service clients Alice au 10 33
disponible 24h/24h de 7h à minuit (tarifs en vigueur applicables selon vos Conditions Générales d'Utilisation).
FORFAIT ALICEBOX INITIAL : 9,99 € par mois
FORFAIT FREEBOX CRYSTAL : 29,99 € par mois
/image%2F0182660%2F20140225%2Fob_20f248_002.png)
/image%2F0182660%2F20140225%2Fob_ad76a9_003.png)